LPMs de Voith Paper aportan conocimiento técnico y contribuyen a impulsar las ventas en Brasil y Sudamérica
Estructura conocida como Local Product Management cuenta con 19 gerentes de produto responsables de crear un puente estratégico entre las demandas técnicas del cliente y el equipo comercial de Voith.
Voith Paper, líder mundial en soluciones para la industria papelera, refuerza su estrategia de ventas en Brasil y América del Sur a través de los Local Product Managers (LPMs). Este equipo de 19 expertos, también conocidos como Gerentes de Producto, juega un papel fundamental en la personalización de las soluciones técnicas, añadiendo valor a la experiencia de Voith e impulsando el éxito de los negocios de la empresa.
La estructura, denominada Local Product Management, sitúa a los LPMs en la primera línea de las estrategias dedicadas a diversas familias de productos, incluyendo consumibles, repuestos y servicios. La misión común es ofrecer soluciones técnicas personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, reforzando el compromiso de Voith con la excelencia técnica y la confiabilidad.
Principales funciones de los LPMs
- Personalización de soluciones técnicas: Los LPMs utilizan su visión especializada para adaptar soluciones de cada línea de productos, ofreciendo más que un soporte generalista al brindar respuestas específicas a las necesidades de las máquinas de papel y los operadores.
- Gestión completa del ciclo de vida: cada LPM desempeña el papel de ‘propietario’ del producto o servicio, velando por su ciclo de vida desde el desarrollo hasta la entrega al cliente.
- Desarrollo de estrategias: Los gerentes de producto diseñan estrategias para mapear diversos segmentos del mercado, expandiendo las operaciones de Voith e identificando oportunidades para ventas cruzadas.
- Seguimiento de visitas a clientes: Durante las visitas a clientes, los LPMs identifican oportunidades para el reemplazo de piezas y consumibles, reparaciones de equipos, mantenimientos programados, así como potenciales ventas de paquetes.
- Colaboración interfuncional: Los LPMs actúan como facilitado-res, coordinando las interacciones entre las diferentes áreas internas de Voith, como ventas, ingeniería, compras, importaciones, fábrica, facturación, servicios, posventa y la sede en Alemania.
- Relaciones con el mercado: Además de funcionar como puntos focales del conocimiento técnico de Voith ante los clientes, los LPMs desarrollan nuevos proveedores e impulsan las relaciones con proveedores existentes.
- Participación proactiva en las negociaciones: Al ocuparse de productos clave en diferentes secciones de la máquina, los LPMs participan de manera proactiva en las negociaciones, aclarando detalles técnicos y optimizando los enfoques para lograr mayor efectividad.
- Seguimiento hasta la finalización de la propuesta: Los LPMs siguen todas las etapas hasta el envío de la propuesta comercial, proponiendo pruebas con productos, realizando cálculos de retorno de inversiones y recomendando estudios de viabilidad técnica y financiera.
Resultados esperados
Los LPMs no solo contribuyen al éxito de las negociaciones comerciales, sino que también fortalecen la confianza de los clientes al demostrar los beneficios de las soluciones de Voith a corto y largo plazos. Actuando como un puente estratégico entre las demandas técnicas del cliente y el equipo comercial, los LPMs posicionan a Voith como la socia ideal para satisfacer todas las necesidades operativas del cliente.
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